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驻在·居住服务指南
1. 在马来西亚生活期间，曾经遇到过突发问题
突然发生设备故障／联系维修迟迟没有回应／处理速度很慢…
2. 水、电、煤气、管理费等支付及各类手续复杂又麻烦
不小心忘记缴费期限／账户注册困难／不熟悉当地制度…
3. 与房东或中介沟通时感到压力
语言障碍、文化差异、生活习惯不同，容易产生误会或纠纷…
4. 想通过维修、改造或小型装修来改变居住环境
打理庭院或室内布置，让空间更舒适、更有氛围…
5. 回国后仍为马来西亚的住宅或自有物业管理而烦恼
管理沟通繁琐／不知该交给谁负责／发生问题时处理不透明…
- 服务内容示例
● 水、电、煤气、网络费用，租金的代缴与手续代办
● 与房东、中介的沟通，翻译、联络代办、谈判支持
● 安排故障维修、清洁、室内布置、装修
● 长期离开时，查收信件、室内点检漏、清洁等
● 退租时的复原工程安排，以及租约抵押金的结算
- 管理流程
1. 咨询与需求确认 - 提交申请
您可通过电话/邮件/官方咨询表格联系我们，告诉我们您的房产状况与需求。我们会用日语/中文/英语与您沟通，确保信息准确无误。
2. 选定服务内容
根据您的房产情况、服务内容和期望，从我们的服务列表中选定您需要的服务。
3. 合同签订与付款
确认服务细节后，我们会签署服务合同，并在收到首期费用后正式启动。
4. 服务及报告
我们将综合每个月的缴费及服务记录，以书面+照片的形式发送服务月报。让您从房屋打理的烦恼中解脱，专注于您和家人的工作和生活。
5. 持续跟进与紧急处理
如有突发状况（漏水、设备故障等），请第一时间联系TOMO，TOMO会安排处理，确保问题在最短时间内解决。
＊更多详细支持内容请参阅我司官网：
tomo-my.com
- 服务费
每月：RM300 或房租的 8%（一年合约，可商议）
优惠活动：9 月底前报名，首年费用 9 折优惠
＊房屋租赁中介、翻译、维修、人工费、外出交通费等另计
